FAQ

Commandes & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par Shopify Payments — nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Tant que la commande n'a pas été expédiée, on peut faire des modifications ou l'annuler. Écrivez-nous le plus vite possible à contact@booster-label.com avec le numéro de commande.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation

Vérifiez votre dossier spam. Si rien, contactez-nous — il y a peut-être une faute de frappe dans l'adresse email.

Livraison

D'où partent les colis ?

Tout part de Lille, en France.

Quels sont les délais ?

Voir le détail dans notre politique de livraison.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui : France, Europe, Suisse, Royaume-Uni. Pour le reste du monde, écrivez-nous à contact@booster-label.com pour un devis.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Produits

Que vendez-vous exactement ?

Des disques (vinyles, CD, cassettes), coffrets et exclusivités issus de labels indépendants français. Pas de major, pas de fast fashion musical.

Pourquoi certains disques sont en pré-commande ?

Quand un vinyle n'est pas encore pressé, on ouvre la pré-commande pour aider les labels à financer le pressage et garantir votre exemplaire. La date d'envoi est indiquée sur la fiche produit.

J'ai reçu un produit défectueux

Désolés ! Écrivez à contact@booster-label.com sous 72h avec photos. On change ou on rembourse — promis.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un disque ?

Oui, sous 14 jours — à condition que le blister soit intact. La loi nous interdit de reprendre un disque descellé (article L221-28). Voir notre politique de retour.

Quand serai-je remboursé ?

Sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement initial.

Compte client

Faut-il créer un compte pour commander ?

Non. Vous pouvez commander en invité. Mais un compte vous permet de retrouver vos commandes et adresses plus facilement.

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Une à deux fois par mois maximum. Les sorties qui comptent, les nouveaux artistes, les exclus. Pas de spam, jamais.

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Écrivez-nous à contact@booster-label.com, on lit tous les emails.